Sklep reFFrom nie odpowiada za działanie Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

Sklep reFFrom nie pośredniczy w ustalaniu godzin dostarczenia przesyłki przez kurierów z wyjątkiem opcji "kurier na dziś". Wszelkie adnotacje do zamówień dotyczące godzin doręczenia przez kurierów nie będą brane pod uwagę.

Z chwila wysłania przesyłki i przekazania klientowi jej numeru trackingowego klient zobowiązany jest do bezpośredniego kontaktowania się z firmą doręczającą celem ustalenia miejsca przesyłki.

Termin realizacji zamówień

Szybka paczka - produkty oznaczone tym symbolem dostępne są "od ręki" i mogą zostać wysłane tego samego dnia kurierem lub na terenie miasta Warszawy w serwisie "Na dzisiaj". Usługa realizowana jedynie po wcześniejszym potwierdzeniu telefonicznym (501 19 99 19)

Termin wysłania zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru i wyboru rodzaju przesyłki. Jeśli towar nie posiada dodatkowego opisu jest on wysyłany:

• tego samego dnia roboczego jeśli zamówienie zostało złożone przed godz. 12.00
• następnego dnia roboczego jeśli zamówienie zostało złożone po godz. 12.00

W przypadku gdy towar lub jeden z towarów nie jest dostępny na magazynie, zamówienie w większości wypadków realizowane jest do 21dni. W szczególnych przypadkach termin ten ustalany jest indywidualnie. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia, jeśli termin wysyłki przekracza 21dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Potwierdzeniem wysyłki jest e-mail z informacją, że przesyłka została wysłana.

Opakowanie przesyłki
Mając na uwadze dyskrecję, zamówiony towar dostarczany jest w twardym kartonie, który jest zabezpieczony przed otwarciem przez osoby niepowołane mocną taśmą klejącą. Zawartość przesyłki zostaje odpowiednio zabezpieczona (w zależności od jej zawartości). Na tak przygotowanej paczce naklejony zostaje list przewozowy z adresem odbiorcy. Przesyłki o niewielkich gabarytach wysyłane są w kopertach bąbelkowych zabezpieczonych w podobny sposób.

Sposoby dostarczenia przesyłki
W chwili obecnej istnieją następujące sposoby dostarczenia przesyłki:

• Paczka priorytetowa - usługa realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej. Termin dostarczenia przesyłki jest określony przez Pocztę Polską i na ogół wynosi jeden dzień roboczy. Przesyłka zostaje dostarczona bezpośrednio pod wskazany adres. W przypadku, kiedy listonosz nie zastanie adresata, zostaje pozostawione awizo. W celu zapewnienia dyskrecji naszym klientom, przesyłka taka może być opatrzona komentarzem "Do rąk własnych", co oznacza, że listonosz nie powinien wydać takiej przesyłki innej osobie niż ta, która jest adresatem zamówienia. W takim wypadku prosimy o zamieszczenie stosownej informacji w polu "Dodaj Komentarz Do Twojego Zamówienia" podczas składania zamówienia. W przypadku wyboru opcji "Gotówka przy odbiorze", klient zobowiązany jest opłacić wartość zamówionej przesyłki powiększonej o koszty jej dostarczenia.

• Maksimum dyskrecji - Poste restante (paczka priorytetowa) - usługa realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej. Termin dostarczenia przesyłki jest określony przez Pocztę Polską i wynosi jeden dzień roboczy. Przesyłka zostaje dostarczona do wskazanego Urzędu Pocztowego, w którym oczekuje na odbiór przez Klienta. Poczta w żaden sposób nie informuje o dostarczeniu przesyłki, ani nie pozostawia awizo. Przesyłka jest do odbioru we wskazanym przez klienta Urzędzie Pocztowym legitymując się dowodem tożsamości. Informacja o nadaniu przesyłki zostaje przekazana przez Sklep reFForm w dniu wysyłki. Wybierając tę opcję doręczenia przesyłki, prosimy o zamieszczenie następującej informacji w polu "Dodaj Komentarz Do Twojego Zamówienia": Proszę o przesyłkę Poste-Restante oraz o podanie imienia, nazwiska, kodu pocztowego i numeru Urzędu Pocztowego, w którym przesyłka ma być pozostawiona. Z tej formy doręczenia skorzystać mogą jedynie Klienci korzystający z zapłaty kartą płatniczą lub przelewem bankowym.

• Przesyłka kurierska – STANDARD – usługa realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie całego kraju. Dla zamówień złożonych przed godziną 12 i opłaconych z góry przez system transakcyjny lub przelewem bezpośrednim (liczy się data zaksięgowania wpłaty). Przesyłka dostarczana jest następnego dnia roboczego.

• Przesyłka kurierska – NA DZISIAJ - usługa realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie miasta WARSZAWA (granice administracyjne) w dni robocze i w soboty. Dla zamówień złożonych przed godziną 12 i opłaconych z góry przez system transakcyjny lub przelewem bezpośrednim (liczy się data zaksięgowania wpłaty). Przesyłka tylko za wcześniejszym potwierdzeniem telefonicznym pod nr. 501 19 99 19
  
  
• Odbiór osobisty w siedzibie sklepu
  reFForm  ul. Targowa 18 lok. 30, 03-731 Warszawa
  Godziny otwarcia: Pon. - Pt. 13³⁰ - 18⁰⁰,  Sob. 14⁰⁰ - 17⁰⁰
  
  Tramwaje: 3, 6, 7, 13, 21, 25, 26, 28, 43 (przystanek Kijowska)
  Autobusy: 120, 123, 140, 144, 146, 147, 169, 718, 805
  parking dla samochodów
  

Jeżeli przesyłka wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej nie trafi do Ciebie w podanym wyżej terminie, to sprawdź w swoim urzędzie pocztowym czy już tam na Ciebie nie czeka. Może się np. zdarzyć, że zaginęło awizo, a przesyłka już czeka na odbiór. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej podane okresy są orientacyjne, a nie gwarantowane.

Wysyłka poza granice Polski
Sklep reFForm realizuje wysyłkę poza granicę Polski wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedającym kosztów transportu oraz opłacenia z góry zamówienia wraz z kosztami przesyłki.