Політика повернення

Не завжди все йде за планом – ми це розуміємо. Саме тому ми дозволяємо кожному клієнту, який купує в нашому інтернет-магазині, повернути товар або подати скаргу.

Відмова від договору купівлі-продажу

Споживачі, які здійснюють покупки поза зареєстрованим офісом нашої компанії, спеціально захищені законом, тобто Законом від 30 травня 2014 року про права споживачів (Вісник законів 2014 року, позиція 827). reFForm додатково розширює захист своїх Споживачів та продовжує встановлений законом термін для відмови від договору купівлі-продажу.

Відтепер:

- термін для відмови від договору становить до 90 днів (замість встановлених законом 14 днів)- умовою використання цієї форми захисту є надсилання Продавцю заповненої форми відмови (форму можна завантажити нижче)
- Споживач повинен повернути товар (невикористаний та розпакований) Продавцю протягом 14 днів з дати відмови від договору

Скарги

Якщо придбаний товар виявиться дефектним, Споживач може:

- подати заяву про зниження ціни,
- подати заяву про відмову від договору,
- вимагати обміну товару на бездефектний,
- вимагати усунення дефектів дефект.

Додайте роздруковану та заповнену форму відмови/скарги від Secret Place до поверненого товару та надішліть її на таку адресу:

ІГРОВА КІМНАТА - ВІДДІЛ ЛОГІСТИКИ
вул. Топіель, 21, лок. 11, 00-342 Варшава
телефон: 501 199 919
пошта: sklep@refform.pl